目錄 購物車 {{currentCart.getItemCount()}}

Q1:我該如何下單?

可參考「購物流程」裡的說明。

 

Q2:如何成為會員?

請點選右上角「登入會員」>點擊「註冊會員」選填資料即可加入會員 更多會員優惠請參考「會員優惠」裡的詳細說明。

 

Q3:忘記密碼怎麼辦?

若您忘記密碼,請先點選右上角「登入會員」>點擊下方「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件,系統會自動發送密碼重設通知給您,再請您依照通知步驟重新設定密碼即可。

 

Q4:如何聯繫客服?

請點選網頁右上角「聯絡我們」填寫mail及訊息內容發送給我們,也可以點選網頁FB-Messanger透過即時訊息聯繫客服,我們會盡快回復!

 

Q5:為什麼購物車的商品缺貨了?

商品加入購物車但未完成結帳前並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。

 

Q6:下單後大概多久可以收到商品?

一般情況下單後約2~7個工作天(不含例假日)可收到商品。 如遇連續假期、節慶,出貨時間將會延長。

Q7:怎麼知道訂單出貨了沒?

請點入訂單,查看「訂單狀態」,而非送貨狀態。 選擇7-11、全家物流的顧客,「訂單狀態」顯示已確認,就是已經出貨。 選擇宅配的顧客,「訂單狀態」顯示已完成,就是已經出貨。

 

Q8:如果看訂單狀態已出貨,卻還沒收到商品怎麼辦?

超商物流作業時間約3天左右,抵達超商後「送貨狀態」將會變成已到達,系統會自動發送簡訊。 選擇宅配的顧客,可直接向客服提供訂購姓名或訂單編號,客服人員將會協助您查詢貨況。

 

Q9:收到商品,但發現有問題該怎麼辦?

請不用著急,因為我們更緊張您收到錯誤的商品。遇到這種情況,請利用FB-Messanger或mail與我們的客服聯繫,我們會盡快為您服務,謝謝。

 

Q10:請問沒加入會員該怎麼查詢訂單進度呢?

請利用FB-Messanger或mail洽詢客服,並提供您的訂購姓名或訂單編號。 建議加入會員,除了方便追蹤訂單外,也會有優惠唷。