{{ 'fb_in_app_browser_popup.desc' | translate }} {{ 'fb_in_app_browser_popup.copy_link' | translate }}

{{ 'in_app_browser_popup.desc' | translate }}

Q1：我該如何下單？

可參考「購物流程」裡的說明。

 

Q2：如何成為會員？

請點選右上角「登入會員」>點擊「註冊會員」選填資料即可加入會員 更多會員優惠請參考「會員優惠」裡的詳細說明。

 

Q3：忘記密碼怎麼辦？

若您忘記密碼，請先點選右上角「登入會員」>點擊下方「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件，系統會自動發送密碼重設通知給您，再請您依照通知步驟重新設定密碼即可。

 

Q4：如何聯繫客服？

請點選網頁右上角「聯絡我們」填寫mail及訊息內容發送給我們，也可以點選網頁FB-Messanger透過即時訊息聯繫客服，我們會盡快回復！

 

Q5：為什麼購物車的商品缺貨了?

商品加入購物車但未完成結帳前並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。

 

Q6：下單後大概多久可以收到商品？

一般情況下單後約2~7個工作天（不含例假日）可收到商品。 如遇連續假期、節慶，出貨時間將會延長。

Q7：怎麼知道訂單出貨了沒？

請點入訂單，查看「訂單狀態」，而非送貨狀態。 選擇7-11、全家物流的顧客，「訂單狀態」顯示已確認，就是已經出貨。 選擇宅配的顧客，「訂單狀態」顯示已完成，就是已經出貨。

 

Q8：如果看訂單狀態已出貨，卻還沒收到商品怎麼辦?

超商物流作業時間約3天左右，抵達超商後「送貨狀態」將會變成已到達，系統會自動發送簡訊。 選擇宅配的顧客，可直接向客服提供訂購姓名或訂單編號，客服人員將會協助您查詢貨況。

 

Q9：收到商品，但發現有問題該怎麼辦？

請不用著急，因為我們更緊張您收到錯誤的商品。遇到這種情況，請利用FB-Messanger或mail與我們的客服聯繫，我們會盡快為您服務，謝謝。

 

Q10：請問沒加入會員該怎麼查詢訂單進度呢？

請利用FB-Messanger或mail洽詢客服，並提供您的訂購姓名或訂單編號。 建議加入會員，除了方便追蹤訂單外，也會有優惠唷。